سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لـموقع

نحن ملتزمون بحماية خصوصية المعلومات الشخصية التي يقدمها لنا مستخدمونا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم ممارساتنا والخيارات المتاحة لك بشأن المعلومات الشخصية.

1. جمع المعلومات الشخصية

أثناء تصفح موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع معلومات شخصية منك عندما تقوم بتقديمها طوعًا. يمكن أن تتضمن المعلومات الشخصية الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، ومعلومات الاتصال الأخرى.

2. استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض محددة، بما في ذلك:

- تحسين تجربتك على الموقع وتخصيصها وفقًا

لاحتياجاتك.

- توفير المعلومات والخدمات التي تطلبها.

- الاتصال بك للرد على استفساراتك وتقديم الدعم.

- إرسال رسائل تسويقية وإعلانية تهمك بعد الحصول على موافقتك المسبقة.

3. مشاركة المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك مع أطراف ثالثة فقط في الحالات التالية:

- عندما نحتاج إلى مشاركة هذه المعلومات مع شركاء الخدمة الذين يعملون بالنيابة عنا لتقديم الخدمات التي تطلبها.

- عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو عندما نعتقد بحسن نية أنه يجب الامتثال لطلب قانوني أو إجراء قانوني يتعلق بنا أو بموقعنا.

4. الأمان

نحن نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف أو الحذف غير القانوني لها. ومع ذلك، فإنه لا يمكن ضمان أمان البيانات عبر الإنترنت بشكل كامل، وبالتالي لا يمكننا ضمان سرية أو أمان المعلومات الشخصية التي تنقلها إلينا عبر الإنترنت.

5. حقوق المستخدم

لديك حق الوصول إلى المعلومات الشخصية التي لدينا عنك وتحديثها أو حذفها. يمكنك أيضًا ممارسة الحقوق الأخرى المتعلقة بالخصوصية وفقًا للقوانين والتشريعات المعمول بها.

6. تغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر أ

ي تغييرات على الموقع الإلكتروني. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للتعرف على أي تغييرات.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية لدينا، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب .

سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لاختياركم نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق ممتازة لعملائنا ورضاهم. وفقًا لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع تهدف إلى توفير الراحة والثقة للعملاء عند قيامهم بشراء منتجاتنا. يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لفهم حقوقك وواجباتنا.

1. الاستبدال وفقًا للعيوب

في حالة وجود عيب في المنتج الذي استلمته، يُرجى الاتصال بنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. سنقوم بتقديم استبدال مجاني للمنتج المعيب بشرط أن يكون العيب ناجمًا عن خلل في الصناعة أو الشحن.

2. سياسة الاسترجاع

نحن نقبل طلبات الاسترجاع في حال تطابق الظروف التالية:

- يتعذر استبدال المنتج المعيب وتفضل استرداد قيمته.

- تتوافر طلبات الاسترجاع خلال فترة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

- يتم إرجاع المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وخالٍ من التلف.

3. إرشادات الاستبدال والاسترجاع

- يُطلب من العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على إرشادات استرجاع المنتج أو استبداله.

- يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج و المقدرة بـ 20 درهم، ما لم يكن الاستبدال أو الاسترجاع نتيجة خطأنا.

4. الاستبدال والاسترجاع غير المقبولة في الحالات التالية:

- عناصر مستخدمة أو تالفة نتيجة سوء الاستخدام أو إهمال العميل.

- منتجات تم تخصيصها أو تصنيعها وفقًا لمتطلبات العميل الخاصة.

يرجى ملاحظة أن سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه قابلة للتغيير بدون إشعار مسبق. يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني بشكل دوري للاطلاع على

آخر تحديثات السياسة.

سياسة الشحن و التوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق التوصيل

نحن نوفر خدمة التوصيل في الإمارات العربية المتحدة. يرجى التحقق من توافر التوصيل لعنوان التسليم الخاص بك في خلال عملية الشراء.

2. رسوم الشحن

يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب ووجهة التسليم. سيتم عرض رسوم الشحن المطبقة على طلبك خلال عملية الشراء.

3. مدة التسليم

نحن نسعى جاهدين لتوفير وقت التسليم المناسب وفقًا للمنطقة وشركة الشحن المستخدمة. يُرجى ملاحظة أنه قد يتأثر وقت التسليم بظروف غير قابلة للتحكم مثل الطقس أو الأعياد الرسمية. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي تأخير محتمل في التسليم.

4. تتبع الطلب

سيتم توفير رقم تتبع الطلب بمجرد شحن الطلب. يمكنك استخدام رقم التتبع لتتبع حالة طلبك على موقع شركة الشحن المعنية.

5. التأمين والتلفيات

نحن نهتم بتأمين طلباتك بشكل جيد قبل شحنها، ولكن يجب عليك التحقق من سلامة الطلب عند استلامه. إذا وجدت أي تلفيات أو أضرار، يُرجى إبلاغنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

6. طلبات الشحن الدولي

نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى بعض الدول. قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب على الطلبات الدولية، ويتحمل المشتري مسؤولية تلك الرسوم والضرائب. يرجى مراجعة القوانين الجمركية المحلية للدولة المقصودة قبل الشراء.

سياسة إستخدام الموقع

سياسة استخدام الموقع الإلكتروني

1. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية، المتصلة بالمحتوى والتصميم والشعارات والأيقونات والصور المعروضة على الموقع، محفوظة لنا أو للأطراف الثالثة ذات الصلة. يُمنع استخدام أو توزيع أو تعديل أو نسخ أو نقل أي من هذه العناصر دون الحصول على إذن خطي منا أو من الجهة المالكة.

2. استخدام المعلومات والمحتوى

- يُرجى استخدام المعلومات والمحتوى المقدمة على الموقع لأغراض شخصية فقط وبناءً على معلومات الموقع العامة.

- يُمنع استخدام الموقع أو نسخ أو نقل أو نشر أو توزيع أو تعديل أو تعديل أو تحويل المحتوى المتاح على الموقع دون إذن خطي منا.

- يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة تتسبب في إلحاق ضرر بالموقع أو تعطيله أو تعريض سمعته للخطر.

3. التسجيل والحسابات

- قد يتطلب الوصول إلى بعض المحتوى أو الخدمات على الموقع إنشاء حساب أو تسجيل.

- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل، وتتحمل مسؤولية حفظ سرية معلومات الحساب الخاصة بك.

4. الروابط الخارجية

- يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن محتوى هذه المواقع الخارجية أو أي ضرر يمكن أن يحدث بسبب استخدامك لهذه الروابط.

5. التغييرات على السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة استخدام الموقع هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على الموقع. يُنصح بمراجعة السياسة بشكل دوري للتعرف على أي تغييرات.

قصتنا

الروابط

حساباتنا